TELESPECTRUM Woningcorporaties
Woningcorporaties
Een verouderde infrastructuur en afgeschreven apparatuur stimuleert menig woningcorporatie te migreren naar een compleet nieuwe telefonieomgeving. Maar uiteraard zijn er meerdere redenen te noemen om de telefonie onder de loep te nemen.
Fusie
Een fusie is doorgaans de aanleiding om de ICT voorzieningen (inclusief telefonie) kritisch te bekijken en waar nodig te vervangen. Voor telefonie ligt een centrale oplossing voor meerdere locaties dan erg voor de hand. Dit past dan ook goed bij de wens om uniforme bereikbaarheid te bevorderen. De organisatie is niet meer actief onder de ‘oude’ nummers van de fusiepartners, maar onder één (mogelijk nieuw) gemeenschappelijk nummer.
KWH label
Specifiek voor woningcorporaties is het op orde hebben van de telefonische bereikbaarheid, ook in het kader van het KWH label. Dit label stelt eisen aan de telefonische bereikbaarheid. Uiteraard zit er een technische en een organisatorische kant aan om deze eisen in te vullen. 
Organisatorisch kunt u alles regelen. Bijvoorbeeld met voldoende bemanning, aantal gesprekken verminderen door dienstverlening via internet, sturen op korte gespreksduur, enzovoort. Uiteindelijk heeft u een telefonievoorziening nodig die de gesprekken naar een centraal nummer correct afhandelt en verdeelt over de beschikbare mensen (ACD voorziening, inclusief rapportage).
Kwaliteit
De ervaring leert dat bij woningcorporaties de kwaliteit zwaarder weegt dan prijs. Uiteraard is het van belang de juiste leverancier (ervaring, continuïteit, voorzieningen ten behoeve van service, enzovoort) te kiezen. U wilt een goed product, maar ook een goede leverancier.
TeleSpectrum heeft de ervaring om uw wensen en eisen te vertalen naar een complete telefonie-op-maat-oplossing. Compleet wil zeggen: hard/software, verbindingen via DSL of SIP Trunk en afhandeling van de gesprekskosten. U ontvangt alle kosten eenvoudig gespecificeerd op één maandelijkse factuur (zonder tussenkomst van KPN!).
Meer weten?
Download de leaflet of neem contact met ons op via het offerteformulier of bel gratis 0800- 320 20 20.
