TELESPECTRUM De Hypothekers Associatie
De Hypothekers Associatie
De Hypothekers Associatie kiest voor hosted telefonie
In twintig jaar tijd is DHA (de Hypothekers Associatie) de belangrijkste onafhankelijke hypotheek-adviesorganisatie geworden. Ruim 300.000 klanten hebben zij aan een passende hypotheek geholpen. Met meer dan 140 vestigingen in het hele land verleent DHA financieel advies o.a. op het gebied van hypotheken, woningaan- en verkopen en arbeidsongeschiktheid.
Twee locaties
De organisatie had door groei een tweede locatie op hetzelfde bedrijventerrein in gebruik genomen en was onderling door glasvezel verbonden. Doelstelling voor de telecommunicatieomgeving was om voor de klanten een centrale ingang te creëren, zodat zij niet verward werden door het gebruik van twee locaties.
De grootste uitdaging bestond uit om 50 medewerkers / werkplekken geïntegreerd te krijgen binnen de technologie van de hoofdvestiging.
Vast maandbedrag
Doordat TeleSpectrum de afgelopen vier jaar bij ca. 60 vestigingen van DHA tot volle tevredenheid de telecommunicatie had verzorgd, vond DHA het gepast TeleSpectrum uit te nodigen voor een oriënterend gesprek over nieuwe mogelijkheden.
Nadat een aantal mogelijkheden uiteen gezet waren, was men snel overtuigd dat hosted telefonie – hosted IP-telefonie – van TeleSpectrum grote voordelen bood. Telefonie voor een vast maandbedrag sprak hen zeer aan, waarbij zij nieuwe hardware inclusief toestellen geleverd zouden krijgen. Bovendien hoefde DHA geen (investerings)-budget te reserveren en was duidelijk welke kosten en opbrengsten er waren voor de looptijd van het contract.
Hiermee is technisch de tweede locatie naadloos gekoppeld aan het DHA hoofdkantoor alwaar de telefoniste op de hoofdlocatie en de tweede locatie de status van de toestellen kan monitoren.
Overtuiging
De business case leverde overtuigend bewijs. Het feit dat er geen vastrecht aan KPN betaald hoeft te worden, er geen servicecontracten nodig zijn en er gratis telefoongesprekken met andere locaties van DHA (die op het TeleSpectrum-netwerk aangesloten worden) gevoerd kunnen worden, bevestigde de keuze voor de dienstverlening van TeleSpectrum.
Download hier de klantencase in PDF formaat.
