TELESPECTRUM Vierstroom
Vierstroom
Cisco Unified Communications steeds vaker toegepast in de zorg
Vierstroom in Gouda levert ‘zorg met passie’. De organisatie houdt zich bezig met thuiszorg, jeugdgezondheidszorg, verpleeghuiszorg, verzorgingshuiszorg, uitleen, huur en koop van zorghulpmiddelen en levert hulp bij huishouden. Gewerkt wordt vanuit maar liefst 93 locaties, een situatie die mede is ontstaan door een aantal fusies. Zeven vestigingen doen (tevens) dienst als kantoor.
Locaties die door fusie met elkaar gaan samenwerken beschikken doorgaans over verschillende telefooncentrales. Technisch is het dan geen aanbeveling om die in elkaar te schuiven, zegt Jørn van der Ham salesconsultant bij Cisco-partner TeleSpectrum in Capelle aan den IJssel. Vierstroomzorgring besloot dan ook tot een complete modernisering van de in- en externe telecommunicatie, een klus uitgevoerd door TeleSpectrum, die van die zijde net zoveel passie vergt als het door de klant in praktijk gebrachte zorgmodel.
“Elke locatie beschikt over tussen 15 en 25 toestellen”, geeft Jørn van der Ham een indruk van de omvang van de operatie. “Unified Communications van Cisco is de perfecte oplossing in zo’n situatie.” De grootste voordelen, los van de uiteindelijke kostenbesparing, zijn de schaalbaarheid (onbeperkt uit te breiden met alle denkbare applicaties), het eenvoudige operationele beheer en last but not least de beveiling. Van der Ham: “Die zit bij Cisco als het ware in het dna.”
Dat Vierstroom als IT-oplossing voor TeleSpectrum koos, vloeit logisch voort uit het reeds geruime tijd tot volle tevredenheid bestaande contact tussen beide partijen. TeleSpectrum biedt een totaalconcept voor vaste en mobiele communicatie, opereert landelijk, bedient klanten uit diverse sectoren en heeft veel ervaring in de zorg. Het bedrijf beschikt bovendien over een eigen unit voor gecertificeerde bekabeling. TeleSpectrum gebruikt uitsluitend bewezen technologie (Cisco) en laat dat potentiële klanten graag zien. Zo werd in 2006 speciaal voor IT-managers in zorginstellingen samen met Cisco een reis naar San José (VS) georganiseerd om hen kennis te laten maken met de nieuwste producten. Ook de IT-manager van Vierstroom was daar bij.
Om alle 93 vestigingen van de zorginstelling goed met elkaar te laten praten, levert TeleSpectrum Cisco telefonie- en call centre applicatie, voicemail, switching en IP-telefoontoestellen. De aanleg geschiedt gefaseerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van zogeheten sip trunks, een oplossing die de voordelen van VoIp (spraak en data over internet) combineert met (vooralsnog) behoud van de oude telefooncentrale(s). De implementatie is inmiddels afgerond. Met de Vierstroom is contractueel geregeld dat elke migratiestap binnen een jaar wordt terugverdiend. Jørn van der Ham: “Dat gaan we makkelijk halen.”
